好时：跨境电子销售的甜蜜时光
发布时间：2016-05-12 11:35 | 来源：中国食品安全网 | 作者:牛春安
近期，好时公司（以下简称好时）电商总监付咏（Sylvia Fu）在纽约举行的天猫国际美国研讨会上，与众多来宾共同分享她对在中国建立品牌的观点。作为全球领先的巧克力和美味零食供应商，好时入驻阿里巴巴跨境网络平台不单是看好未来几年跨境电商的巨大发展潜力，亦是对中国市场充满信心的表现。
“中国作为好时最为优先的国际市场，好时将持续加大品牌、运作和中国本土化方面的投资。”Sylvia Fu 在谈及中国市场时表示，“在互联网大面积普及的今天，我们正在逐步把目光投向跨境电商领域。尽管目前，电商业务只占中国总营业额的一小部分，但潜在客户群体数量庞大，因此我们致力于将电商销售定位为经营策略的核心，使其在未来的几年中取得巨大的飞跃。”
跨境网络平台之所以被好时看好，离不开其独特优势。首先，电商能够在一定程度上更好的满足消费者需求。研究调查表明，当中国消费者在网络搜索糖果时，“进口”作为常用搜索词高频出现，而美国和日本进口则是巧克力热搜榜上的前两名。为进一步服务消费者，好时不仅进驻天猫店铺与线下同步销售产品，更是开设了天猫国际旗舰店，为顾客全方位推介进口的新品，如好时金银砖巧克力、顶级巧克力品牌Scharffen Berger等，满足其对高端消费体验的需求。
同时，跨境销售亦能够帮助好时深入了解中国市场。网络平台的推出，一方面能够加速商品流通、拉动销售额；另一方面也使好时进一步了解国内消费者的购买习惯和喜好，并根据有价值的消费者见解，对品牌包装、定价、分销等问题做出决策。好时通过跨境销售，创建和扩展出了一套以消费者为中心的产品组合，这对中国市场起到了策略性作用。
其次，不同于线下销售过多的现实性约束，线上电子商务的出现在逐步简化着各项程序。以网络平台为基础的虚拟空间能够使买卖双方进行高效沟通。好时十分注重线上旗舰店的设计和内容管理，这一举措便于消费者清晰无误地读取产品信息并作出即刻购买的决定；而旗舰店举办的各种品牌活动也能及时地展现在消费者眼前，便于其增强对好时产品的关注，从而加重品牌意识。
再次，借助于阿里巴巴的市场和广告部及其服务、媒体工具，好时更容易对潜在消费者进行清晰定位并巩固现有消费人群。去年，好时根据天猫旗舰店对消费者的反馈数据，了解并分析出在过去六个月内预定过请柬等婚庆产品、浏览婚纱及参观影楼的人群，及时推出高端婚礼巧克力系列，在产品推出当天即实现销售额突破百万的斐然成绩。与此同时，好时亦通过阿里巴巴旗下类似微淘的媒体渠道与粉丝进行互动，进而扩大了品牌知名度。
随着越来越多网络交易平台的出现，品牌之间竞争愈发激烈。消费者至上的服务宗旨、不断更新地产品组合、完善的销售体系等一系列先进举措，使好时一直处于食品行业领军地位，未来好时将一如既往，努力为消费者提供更多优质美味的产品。